1. 整幢大廈電力中斷
先檢查大廈其他地方的電力供應是否正常。如果整幢大廈都沒有電力供應，應致電電力公司：中電 2728 8333 或港燈 2555 4999。如電力公司確認來電正常，問題可能在大廈總掣櫃，請致電溢富 3165 8142。
二十四小時緊急電力及水泵搶修：大廈停電、總掣櫃故障、水泵停機兩小時內到場
緊急熱線 3165 8142｜全年無休｜曾處理1600A及2500A總掣櫃爆炸搶修
Emergency Hotlines
緊急聯絡電話
遇上大廈電力或水泵緊急事故，請按情況致電以下熱線
3165 8142
溢富水電緊急搶修熱線：大廈公用電力裝置故障、總掣櫃跳掣、水泵停機，兩小時內到場
999
如有冒煙、起火、有人觸電受傷或被困，請先致電 999 並疏散人員
2728 8333
中電 24 小時緊急服務熱線：通報停電或緊急事故（公共屋邨一般停電可先致電房屋署 2761 5555）
2555 4999
港燈客戶緊急服務（中文，24小時）；英文熱線 2555 4000
1823
如懷疑電力裝置有安全問題，可向機電工程署查詢或舉報
2 小時
溢富自二零零二年開設時已設立二十四小時維修服務，承諾兩小時內到達現場
24/7 Emergency Service
全天候大廈電力及水泵緊急維修服務
本公司在開設時已經設立二十四小時維修服務，並承諾於兩小時內到達現場。大廈電力或水泵一旦出現突發故障，時間就是關鍵——一個總掣櫃故障，可以令整幢大廈的住戶、升降機、水泵及公共照明同時停電；一台水泵停機，可以令全幢住戶停水。溢富以快速應變協助業主立案法團與物業管理公司盡快恢復正常供電及供水。
溢富自二零零四至二零零五年起專注大廈電力系統維修及水泵控制系統，至今已維修近五百多座大廈。豐富的現場經驗，令我們在緊急情況下能迅速判斷故障源頭，安全地進行搶修。
二十四小時搶修範圍
- 大廈全幢或局部停電、公共電力系統故障
- 總掣櫃跳掣、冒煙、異響或爆炸
- 電掣房漏水、設備受潮
- 上升總線及分支電掣箱發熱、燒焦或損壞
- 水泵停機、水壓異常或供水中斷
- 公共照明及公用設施供電故障
- 向電力公司申請臨時電力及搶修協調
First Steps
大廈停電點算？三步判斷停電範圍
根據港燈的電力裝置故障處理指引，先判斷停電範圍，再聯絡適當單位
2. 部分樓層或範圍停電
如果只是所屬數層或大廈一部分出現電力中斷，很有可能是公用電力部分出現問題，例如上升總線、分支電掣箱或總掣櫃個別電路故障，應致電大廈管理處跟進，並安排公共電力系統維修。
3. 只有自己單位停電
檢查單位配電箱的漏電斷路器及斷路器。如有跳掣，可能有電路或電器損壞或過載，應找出並隔離引致跳掣的電器或電路再嘗試復位；如不能將斷路器推至「開」的位置，便應聯絡註冊電業工程人員檢查及維修，切勿自行修理。
停電及電力事故安全須知
- 冒煙、起火或有人受傷：立即致電 999，疏散人員，切勿觸碰電力裝置
- 切勿自行修理：電力工作只可由註冊電業工程人員進行
- 身體沾水：避免觸碰任何插座或電掣
- 關掉主要電器：停電時應將主要電器關掉，避免電力恢復時電器同時啟動，令線路負荷過重導致再次停電
- 臨時照明：預備手提電筒，避免使用蠟燭
- 維生儀器：如單位內有需要使用電力運作的維生儀器，應立即聯絡附近醫院或致電 999 要求協助
- 升降機被困：按升降機內緊急按鈕求助，並通知管理處及升降機承辦商
Emergency Scenarios
常見大廈電力及水泵緊急事故
以下情況都應立即致電緊急搶修，切勿拖延
總掣櫃跳掣無法復位
總掣櫃的斷路器跳掣後無法復位，可能是下游電路短路、過載或保護裝置失效。強行復位可能令故障擴大，應由專業人員先找出故障電路。
總掣櫃冒煙、異響或爆炸
接駁位過熱、絕緣損壞或受潮都可能導致總掣櫃冒煙甚至爆炸，必須立即截斷電源並緊急維修或大廈總掣櫃更換。
電掣房漏水
溢富處理過的兩宗電掣櫃爆炸事故都源於電掣房漏水。發現滲水應立即通知管理處，安排檢查總掣櫃及盡快維修防水。
上升總線發熱或燒焦
舊樓上升總線絕緣老化、接駁位氧化，可能出現發熱、燒焦氣味或局部停電，嚴重時有火警風險，需要緊急處理並評估上升總線更換。
水泵停機停水
食水泵或沖廁水泵停機，全幢住戶即時停水。可能源於電機、水泵本體、控制系統或供電線路，需要即時診斷及水泵系統維修。
颱風及暴雨後電力故障
颱風或暴雨期間，雨水可能滲入電掣房、電錶房或天台設備，令電力裝置受潮跳掣。天氣好轉後應安排檢查受影響的公用電力裝置。
Emergency Process
溢富緊急搶修流程
由接報到恢復供電供水，每一步都以安全為先
1. 接報
致電 3165 8142，說明大廈地址、停電或停水範圍、現場情況（例如冒煙、異味、漏水）。
2. 兩小時內到場
溢富承諾兩小時內到達現場，與管理處了解事故經過及受影響範圍。
3. 安全隔離
截斷及隔離故障電路，防止故障擴大或有人觸電，確保搶修環境安全。
4. 診斷故障
檢查總掣櫃、上升總線、分支電掣箱或水泵控制系統，找出故障源頭。
5. 恢復供電／臨時電
可即時修復的盡快恢復；如設備嚴重損壞，可協調向電力公司申請臨時供電。
6. 修復及測試
更換損壞零件或設備，完工後由註冊電業工程人員檢查、測試並簽發 WR1。
7. 事故報告
向法團或物管交代事故原因及處理情況，並提出預防建議。
Case Studies
緊急搶修實績：總掣櫃爆炸事故
個案一：荃灣大窩口德大廈 1600A 電掣櫃爆炸（2005年）
二零零五年中，荃灣大窩口德大廈因電掣房漏水導致1600A電掣櫃爆炸，全幢大廈受影響。溢富知道後立即進行搶修，並向電力公司即時申請1200A三相臨時電，令大廈盡快恢復基本供電；其後更換全新1600A三相電掣櫃，恢復大廈正常供電。
個案二：旺角鴻光及鴻輝大廈 2500A 電掣櫃爆炸（2007年）
二零零七年中，旺角鴻光及鴻輝大廈同樣因電掣房漏水導致2500A電掣櫃爆炸。溢富知道後立即進行搶修，並更換2500A總掣櫃內受損的部份零件，迅速恢復兩幢大廈的電力供應。
兩宗個案的共同教訓
- 電掣房防水：兩宗事故都由電掣房漏水引起，應定期檢查電掣房天花、牆身及喉管
- 電掣房管理：機電工程署建議電掣房門應經常鎖上，房內不應放置雜物
- 臨時電安排：大容量總掣櫃損壞時，及早與電力公司協調臨時供電，可大幅縮短停電時間
- 定期檢查：按法例安排 WR2 電力檢查，及早發現總掣櫃隱患
更多公司背景見公司簡介：緊急搶修實績，施工相片見電力系統工程案例。
For Property Managers
法團及物管：計劃停電及應變準備
進行電力裝置維修、保養或提升工程（例如上升總線更換或大廈總掣櫃更換）時，有時需要安排暫停供電。港燈指出，事前準備充足可避免有人被困升降機、車輛被困停車場、保安或消防系統失靈、後備發電機燃料不足等情況。
物業管理公司及業主立案法團的一般提示
- 與註冊電業工程人員／註冊電業承辦商共同確認受停電影響的範圍及服務，並提前通知受影響客戶
- 聯絡升降機／自動梯、電訊系統、保安系統及消防系統的供應商，確保有關系統在停電期間及其後能正常操作
- 檢討或制訂應變計劃及程序，應付停電期間可能遇到的緊急情況
- 安排足夠容量的後備電源（例如發電機），確保操作正常及有足夠燃料
- 如有需要，安排註冊電業工程人員於暫停供電前及恢復供電後在現場操作有關電力系統
暫停供電申請
以港燈供電範圍為例，如因工程需要暫停電力供應，客戶或註冊電業承辦商須事前取得受影響客戶的書面許可，並最遲於停電前兩星期遞交「暫停供應電力申請」表格（C.I.509）。溢富會協助法團及物管處理相關協調，詳見物業管理水電服務。
商業、工廈及學校的特別考慮
- 商業電力工程：減少對租戶營運影響，安排非辦公時間施工；提醒租戶備份電腦數據及檢查不間斷電源
- 工廈電力工程：生產設備負荷大，需預先安排停機及重新啟動次序
- 學校電力工程：一般安排於假期進行，確保開課前完成
Prevention
預防勝於搶修：減少大廈電力緊急事故
定期保養固定電力裝置有助確保電力供應的可靠性、防止電力事故及保護物業；其後的維修費用亦可能比定期保養更高
FAQ
緊急搶修常見問題
溢富緊急搶修多久可以到場？
溢富在開設時已設立二十四小時維修服務，並承諾於兩小時內到達現場。緊急熱線為 3165 8142。
大廈停電應該先打電力公司還是電力工程公司？
先檢查大廈其他地方是否有電。如果整幢大廈都沒有電力供應，應先致電電力公司：中電 24 小時緊急服務熱線 2728 8333，港燈客戶緊急服務 2555 4999。如果只是所屬數層或大廈部分範圍停電，很可能是公用電力部分出現問題，應聯絡管理處跟進，並可致電溢富 3165 8142 安排搶修。
單位跳掣後推不返點算？
檢查單位配電箱的漏電斷路器及斷路器，如有跳掣，可能有電路或電器損壞或過載，應先找出並隔離引致跳掣的電器或電路再嘗試復位；如不能將斷路器推至「開」的位置，便應聯絡註冊電業工程人員檢查及維修，切勿自行修理。
總掣櫃爆炸或冒煙應該點做？
如有冒煙、起火或人身危險，請立即致電 999 並疏散人員，切勿觸碰電力裝置；同時通知電力公司及致電溢富緊急熱線 3165 8142。溢富曾處理二零零五年荃灣德大廈1600A及二零零七年旺角鴻光及鴻輝大廈2500A電掣櫃爆炸的緊急搶修。
總掣櫃損壞期間可以有臨時電嗎？
可以向電力公司申請臨時供電，實際安排視乎電力公司批核及現場情況。以二零零五年德大廈事故為例，溢富向電力公司即時申請1200A三相臨時電，令大廈盡快恢復基本供電，再更換1600A三相電掣櫃。
停電時住戶要注意什麼？
停電時應將主要電器關掉，避免在電力供應恢復時電器同時啟動，使線路負荷過重導致再次停電；應預備手提電筒，避免使用蠟燭；身體沾水時避免觸碰插座或電掣；如有需要使用維生儀器的人士，應立即聯絡附近醫院或致電 999 求助。
水泵停機停水可以緊急維修嗎？
可以。溢富二十四小時處理水泵停機、水壓異常及供水中斷。溢富自二零零三年起採用智能數碼水泵系統，故障時可立即知道故障原因，第一時間搶修，令住戶免受停水之苦。
如何減少大廈電力緊急事故？
按法例安排 WR2 電力裝置定期檢查並跟進缺陷整改、保持電掣房門經常鎖上及不放雜物、盡快處理電掣房漏水、適時進行上升總線及總掣櫃更換，以及訂立定期電力及水泵保養安排，都能有效減少突發停電停水。詳見大廈電力維修保養。
